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질문/답변
번호
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주문배송
[한번에보기] · · · · · 배송에 관한 궁금점 일단 이것부터 보세요^^
질문
[한번에보기]배송에 관한 궁금점 일단 이것부터 보세요^^
답변
배송비

· 일반상품배송비:50000만원 미만 주문시 건당 3000원, 풍경소나무 가구 무료배송

· 벼룩(공구)상품의 배송비 : 소품류 3000원, 대품류 5000원 - 소품과 가구 중복 구매시 배송비 합산청구됨

배송지역 : 도서지방을 제외한 전국

택배사 : 로젠택배 :www.ilogen.com, 대표번호 : 1588-9988

배송시작일 : 무통장입금은 입금확인, 신용카드는결제 후 상품준비하여 배송합니다.

배송기간(아래기간은 (공)휴일 제외한 날짜입니다)

→소품류 : 재고있는소품류는 1~3일, 재고없는소품류는 3~5일

→패브릭 : 맞춤패브릭은 7~14일, 기제작패브릭은 3~5일

→가구류 : 풍경소나무는 25~30일, 기제작가구류는 3~5일

→찬스아이템&벼룩상품 : 벼룩이 끝난 일주일 후 주문순으로 순차배송

→공구상품 : 공구기간이 끝난 후 상품상세설명에 고지된 대로 배송

→품절상품 : 주문 후 품절상품의 경우 담당자가 개별연락

포장방법 : 내-비닐, 외-박스, 상품특징에 따라 보완포장함

배송추적시점 : 매일저녁 8시 송장번호 입력 후 그 다음날 조회가능

※ 소품류 : 크기가 작은 패브릭류,실내외 장식 및 실용제품,가든용제품 등
※ 대품류 : 가구를 비롯한 크기가 큰 제품류
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주문배송
[주문확인및 배송절차]
질문

[배송]주문확인과 배송절차는요?

답변
주문배송현황

· 주문한 상품을 결제하신 후 메인화면의 “주문배송조회”메뉴를 통해 조회하실 수 있습니다.

· 회원은 로그인 후 마이페이지나 주문배송조회란에서 확인할 수 있습니다.

· 비회원으로 구매하신 경우 주문배송조회란에서 주문자와 주문번호를 입력하시면 확인가능합니다.

· 즉시배송가능한 기성품의 경우 포장 후 택배사에 넘기고 나서 바로 송장번호를 입력합니다.

· 배송메일이 가더라도, 메일을 받은날의 늦은밤 혹은 익일 오전즈음에 배송상황을 택배사에서 받아 보실 수 있습니다!

· 즉시배송이 불가능한 상품과 함께 주문하신 경우 즉시배송용 상품을 먼저 보내드립니다.

· 묶음배송을 원하실 경우 따로 게시판이나 전화로 반드시 의사를 표시해 주세요.(주문서에 남기지 마세요!!)

· 맞춤상품의 경우 제작기간이 오래 걸리므로 상품준비중 단계가 거의 대부분을 차지함을 이해해 주세요. ^^;

· 화이트워시 풍경소나무(가구류)의 경우 풍경있는집의 직접배송이므로 전화를 먼저 드리고 배송날짜를 잡습니다.

· 벼룩상품도 마찬가지로 위와 같은 단계로 조회하실 수 있습니다.

· 풍경있는집의 배송업체는 로젠택배 : 1588-9988(www.ilogen.com) 입니다.
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회원/쿠폰
[비회원] · · · · · [구매방법과 배송조회]
질문

비회원일 때 구매방법과 배송조회는 어떻게 하나요?

답변
비회원구매

· 풍경있는집의 상품은 비회원일때도 구매가능합니다.(벼룩상품제외)

· 원하시는 상품을 장바구니에 넣고 바로구매를 누르시면 나오는 다음페이지에서 “비회원구매”를 누르세요.

· 주문자정보와 배송지정보를 각각 입력하신 후 주문하기를 누르시면 비회원으로 구매완료 됩니다.

· 이때 주문완료시 보여지는 주문번호와 승인번호(신용카드 결제시)를 반드시 메모해 두세요!!

· 주문하신 후 배송정보를 조회하시려면, "주문배송조회”화면에서 주문자성함과 주문번호를 입력하시면 됩니다.

 
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회원/쿠폰
[개인정보보호정책]
질문

개인정보보호정책

답변
개인정보보호정책

[개인정보보호정책]

1. 회원의 개인정보 수집목적 및 이용
당사는 고객님께서 당사에서 물품 및 서비스 상품에 대한 주문 및 접수, 대금 결제를 이용하고
주문 상품 배송 및 회원에게 제공되는 각종 편의 서비스를 이용하기 위해 필요한 최소한의
정보를 필수로 수집하고 있습니다.
당사 회원으로 등록하신 모든 고객의 개인정보는 위에서 밝힌 목적이외에는 절대로 사용될
수 없으나, 회원 개인정보의 사용 목적과 용도가 변경될 경우에 반드시 당사 회원으로 등록하신
모든 고객님께 동의를 구할 것입니다.


2. 개인정보 수집 항목 및 보유, 이용 기간
당사 회원을 대상으로 각종 서비스를 제공하기 위해 제공 받는 필수 회원정보는 다음과 같습니다.

① 성명
② 주소
③ 전화번호(일반전화와 핸드폰)
④ 희망ID(회원의 경우)
⑤ 비밀번호(회원의 경우)

이외에 회원가입시 고객님이 원하실 경우에 추가 정보를 선택하여 제공하실 수 있도록 되어
있으며 일부 물품 및 서비스 상품에 대한 주문 및 접수시에 고객님이 원하시는 정확한 주문
내용을 파악하여 원활한 주문 및 결제와 배송을 위하여 추가 정보를 요구하고 있습니다.
회원이 탈퇴하시거나 코센의 이용약관에 의한 회원 자격 상실의 경우에 당사가 보유한 해당
고객의 개인 정보는 지체 없이 파기됩니다.

3. 아동의 개인 정보 보호
당사는 "정보통신망이용 촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제31조 제1항"에 의하여 만14세미만의
아동의 개인정보 수집시 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
따라서, 당사는 만14세미만의 아동에 대해서는 개인정보를 받지 않을 뿐만 아니라, 회원으로
가입이 되지 않습니다.
단, 14세 미만의 아동은 법정대리인의 동의 및 서면 인증후에, 회원으로 가입할 수 있습니다.
또한, 만 14세 미만 아동의 법정 대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정, 동의 철회를 요청할수
있으며 이런 요청이 있을 경우 당사는 지체없이 필요한 조치를 취합니다.


4. 개인정보 제공 및 공유
당사 회원의 고객 개인정보는 원칙적으로 제3기관 및 제3자에게 제공 될 수 없으며 당사가
회원님께 편의를 제공하기 위하여 특정 회사에 개인정보를 제공하고자 할 경우에는 반드시
회원님께 해당되는 합당한 절차를 통하여 동의를 구하도록 되어 있습니다.
단, 다음 경우에 한하여 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

① 업무상 배송업체에 배송에 필요한 최소한의 이용자정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
② 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는
형태로 제공하는 경우
③ 정부 기관의 공식적 요청이 있을 경우.

5. 개인정보 열람, 정정 및 삭제 처리
회원님이 원하실 경우 언제라도 당사에서 개인정보를 열람하실 수 있으며 보관된 필수 정보를
수정하실 수 있습니다.
또한 회원가입시 요구된 필수 정보 외의 추가 정보는 언제나 열람, 수정, 삭제할 수 있습니다.
회원님의 개인정보 변경 및 삭제와 회원탈퇴는 당사의 고객센터에서 로그인(Login) 후 이용하실
수 있습니다.


6. 쿠키(Cookie) 운영
당사는 회원인증을 위하여 Cookie 방식을 이용하고 있습니다.
이는 로그아웃(Logout)시 자동으로 컴퓨터에 저장되지 않고 삭제되도록 되어 있으므로
공공장소나 타인이 사용할 수 있는 컴퓨터를 사용하 실 경우에는 로그인(Login)후 서비스 이용이
끝나시면 반드시 로그아웃(Logout)해 주시기 바랍니다.

7. 비회원고객의 개인정보관리
① 당사는 비회원 고객 또한 물품 및 서비스 상품의 구매를 하실 수 있습니다.
당사는 비회원 주문의 경우 배송 및 대금 결제, 상품 배송에 반드시 필요한 개인정보만을
고객님께 요청하고 있습니다.

② 당사에서 비회원으로 구입을 하신 경우 비회원 고객께서 입력하신 지불인 정보 및 수령인
정보는 대금 결제 및 상품 배송에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도
사용되지 않습니다.

8. 네트워크 보안
당사는 서버 및 네트워크 관련 첨단 보안시스템을 갖추고 있습니다.
당사는 자체 방화벽 및 침입탐지 시스템, 침입방지 시스템을 갖추고 고객님의 개인정보 보호를
위해 최선의 방법을 취하고 있습니다. 또한, 전문 보안 솔루션 업체인 시큐아이닷컴(SecuI.com)을
통해 정기적, 부정기적으로 보안점검 및 컨설팅을 받고 있으며 자체 네트워크 보안규정에
따라 철저한 시스템 점검을 시행하고 있습니다.
전자 결제에 대해서는 SSL(Secure Socket Layer)방식의 보안 시스템을 탑재하고 있으며 미국
베리사인社(Verisign Inc.)를 통하여 인증받아 사용하고 있습니다.

9. 내부 보안 대책
당사는 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 인력을 최소한으로 한정하고 해당 인원에게 정기적,
부정기적 보안교육을 실시하고 있습니다. 또한 고객님의 개인정보를 열람할 수 있는 시스템에는
2차 암호 체제를 갖추고 외부 네트워크로부터 철저하게 격리시켜 외부 침입 및 내부 침입에
대응하고 있습니다.

이상 당사의 개인정보 보호정책은 사이트개설과 동시에 시행합니다.

당사는 개인정보 보호 관리책임자를 아래와 같이 지정합니다.

· 개인정보취급책임자 : 석주병
· E-mail: sopumchannel@bill36524.com
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회원/쿠폰
[회원가입과 가입시 혜택]
질문

회원가입과 가입시 혜택은 무엇이 있나요?

답변
회원가입

· 풍경있는집의 메인페이지 [로그인]을 누르시면 가입페이지가 나옵니다.

· 회원가입을 누른 후 개인정보보호정책에 동의하신 다음 페이지에 나온 정보들을 입력하신 후 완료를 누르시면 됩니다.

· 회원으로 가입하시면, 풍경있는집의 10% 쿠폰을 다운받아 사용하실 수 있는 권한이 생깁니다.

· 가입하신 후 축하적립금 1000원이 적립되며, 상품후기나 사진후기를 통해 각각 1000,2000원의 적립금을 받으실 수 있습니다.

· 단 텍스트와 사진후기가 중복되는경우 관리자임의로 지급합니다.

· 적립금은 주문금액과 적립금의 한도없이 사용하실 수 있습니다.

· 회원이어야만 50~90% 다운된 가격의 벼룩상품을 구매하실 수 있습니다.

· 운영자일기 게시판과 우리집 자랑하기 코너는 회원전용이므로 유의하세요.

· 찬스아이템&벼룩시장 코너의 경우 주민등록번호를 입력하지 않은 회원에게는 접근이 금지됩니다.(시스템상)
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회원/쿠폰
[회원전용 쿠폰안내]
질문
회원전용 쿠폰은 무엇인가요?
답변
회원전용쿠폰

· 풍경있는집에서는 회원전용 쿠폰제를 시행하고 있습니다.

· 구매금액과 관계없이 상시 10% 할인쿠폰을 발행합니다.

· 발행된 쿠폰은 로그인 후 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

· 10%할인쿠폰은 주문서작성페이지의 맨 하단 “쿠폰사용”에서 선택을 눌러 적용하시면 됩니다.

· 주문실패나 카드실패등의 주문시 의도하지 않은 쿠폰상실은 바로 발급가능하오니 게시판이나 전화 이용하세요~
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회원/쿠폰
[회원정보수정]
질문

회원정보수정

답변

회원정보수정

· 먼저 로그인 하십시오

· 메인페이지의 상단에 마이페이지를 누르신 후 개인정보수정을 눌러 정보를 수정해 주세요.

· 바뀌어진 회원님의 정보는 다음번 주문부터 적용됩니다.

· 따라서 주문한 상품이 있는데, 주소지 혹은 전화번호가 바뀐경우 게시판에 꼭 변경사항을 남겨주세요!!
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회원/쿠폰
[회원탈퇴안내]
질문

회원탈퇴를 하려고 합니다

답변
회원탈퇴

· MYPAGE - 내정보수정하기에서 탈퇴가능합니다

· 게시판이나 전화상으로 아이디를 알려주시면 탈퇴처리 해 드립니다.

· 회원탈퇴 시, 기존의 구매내역은 사라짐에 유의하시길 바랍니다.

· 아울러 가지고 계시던 쿠폰과 적립금은 삭제됩니다.

· 어떠한 연유로 탈퇴하시는지는 알수 없지만, 풍경있는집의 잘못이었다면, 떠나시더라도 너무 죄송합니다.
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주문배송
[일반상품]
질문

일반상품의 주문과 배송은요?

답변
일반상품주문및배송

기성패브릭류:3-7일,일반소품 및 대품류 : 2-5일정도

· 주문방법은 원하시는 상품을 바로구매 혹은 장바구니에 모두 담고 구매하기를 누르시면 됩니다.(회원/비회원)

· 찜하기(위시리스트)에 있는 상품은 장바구니로 옮겨주셔야 구매가 가능합니다.(회원전용)

· 일반상품은 주문제작을 하지 않고, 사입해 오거나 자체제작하는 물품으로 주문즉시 재고파악 후 발송되는 상품입니다.

· 80%이상의 재고를 보유하여 재고에 따라 당일배송 혹은 사입기간지연으로 최고 일주일 정도 걸립니다.

· 일반상품은 재질과 그 특성에 따라 비닐,뽕뽕이,박스(Sopum Channel) 이 세가지로 포장되어 발송됩니다.

· 풍경있는집에서는 선물포장을 따로 해 드릴수가 없습니다. 양해해 주세요. ^^;(주문메모에 남기시면 마음이 아픕니다)


· 위 배송기간은 공휴일을 제외한 기간이며, 종종 재고상황에 따라 물품을 따로 보내드릴 수 있음에 유의하세요.
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주문배송
[찬스아이템&벼룩주문배송]
질문
[찬스아이템&벼룩주문배송]찬스아이템&벼룩상품주문하기(회원전용)
답변
찬스아이템&벼룩상품주문하기(회원전용)

· 찬스아이템&벼룩상품중 공동구매상품은 구매기간이 끝난후 일괄발송입니다.(상품상세설명참고)

· 찬스,벼룩상품은 사진모델컷으로 사용된 신상이나 하자(스크래치및깨짐)상품, 혹은 새상품을 파격적인 가격으로 판매합니다.

· 찬스아이템&깜짝벼룩상품은 언제든지 나올수 있는 상품으로 업데이트가 정해져 있지 않아 관심이 필요합니다.(주로 패브릭)

· 정기벼룩상품은 정기적으로 열리며 다양한 상품들로 구성됩니다.(모든상품군이 나올수 있음)

· 벼룩으로 올린 판매금은 매달 일정금액 사랑의 후원금으로 이용됩니다.

· 주문방법은 원하시는 상품을 바로구매 혹은 장바구니에 모두 담고 구매하기를 누르시면 됩니다.

· 찜하기(위시리스트)에 있는 상품은 장바구니로 옮겨주셔야 구매가 가능합니다.

· 다른 상품과 묶음배송을 원하실 경우 반드시 주문서가 아닌, 게시판이나 전화로 남겨주셔야 합니다.
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